Podmienky používania platformy AreteApp a Diamond Studio

1.1. Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom ako vlastníkom a prevádzkovateľom softvérových platforiem a Používateľmi pri využívaní týchto platforiem.

1.2. Platformami sa na účely týchto Podmienok rozumie:

• a) Veľkoobchodný portál AreteApp, dostupný prostredníctvom webového rozhrania (najmä na doménach AreteApp.cz, areteapp.eu, AreteApp.pl).
• b) Aplikácia AreteApp pre mobilné zariadenia, dostupná prostredníctvom distribučných platforiem ako Apple App Store a Google Play Store (ďalej len „Mobilná Aplikácia“).
• c) Platforma Diamond Studio (platforma pod vlastnou značkou), umožňujúca Používateľom prezentáciu diamantov vlastným klientom pod vlastnou značkou alebo s upraveným vizuálnym štýlom.
• d) Službou SaaS (Softvér ako služba) sa rozumie model poskytovania softvéru, keď sú Platformy prevádzkované na serveroch Prevádzkovateľa alebo ním poverených tretích strán a Používatelia k nim pristupujú prostredníctvom internetu.
• e) API rozhranie (rozhranie na programovanie aplikácií) pre prípadnú integráciu s externými systémami Používateľa, ak je Používateľovi Prevádzkovateľom výslovne sprístupnené a za podmienok stanovených Prevádzkovateľom.

(ďalej spoločne len „Platformy“).

1.3. Tieto Podmienky sa dopĺňajú s Obchodnými podmienkami Prevádzkovateľa. Pre všetky zmluvy o kúpe tovaru uzatvárané prostredníctvom Platforiem alebo v súvislosti s nimi platia primárne Obchodné podmienky Prevádzkovateľa. Tieto Podmienky upravujú predovšetkým technické a používateľské aspekty využívania Platforiem. V prípade rozporu medzi Obchodnými podmienkami a týmito Podmienkami vo veciach týkajúcich sa výlučne technického a používateľského používania Platforiem (nie samotného nákupu tovaru) majú prednosť tieto Podmienky.

1.4. Platformy sú určené výlučne pre právnické osoby a fyzické osoby podnikajúce v oblasti výroby či predaja šperkov a diamantov (ďalej len „Používateľ“). Používanie Platforiem spotrebiteľmi nie je povolené. Minimálny vek fyzickej osoby oprávnenej na registráciu a používanie Platforiem v mene Používateľa je 18 rokov. Registráciou a používaním Platforiem taká fyzická osoba potvrdzuje, že je plnoletá a plne spôsobilá na právne úkony.

1.5. Registráciou, prvým prihlásením alebo akýmkoľvek ďalším používaním Platforiem Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami, Zásadami spracúvania osobných údajov a Cookie Policy Prevádzkovateľa, rozumie im a bez výhrad s nimi súhlasí. Ak Používateľ s týmito dokumentmi nesúhlasí, nie je oprávnený Platformy využívať.

2.1. Prístup k plným funkciám Platforiem vyžaduje registráciu a vytvorenie Používateľského účtu (ďalej len „Účet“).

2.2. Používateľ je povinný pri registrácii aj počas používania Účtu uvádzať iba pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo overiť poskytnuté údaje, napríklad prostredníctvom verejne dostupných registrov alebo vyžiadaním dodatočných dokumentov.

2.3. Prístup k Platformám a ich využívanie nie je nárokové. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo podľa svojho uváženia neumožniť každému záujemcovi registráciu či využívanie Platforiem, a to aj bez uvedenia dôvodu.

2.4. Prístupové údaje k Používateľskému účtu (najmä používateľské meno a heslo) sú osobné a Používateľ je povinný zachovávať ich v tajnosti a chrániť ich pred zneužitím treťou stranou. Každý Používateľský účet je určený na používanie jednou konkrétnou fyzickou osobou oprávnenou konať v mene Používateľa (právnickej osoby či podnikajúcej fyzickej osoby) a jeho zdieľanie s ďalšími osobami nie je povolené. Používateľ (právnická osoba či podnikajúca fyzická osoba) je plne zodpovedný za všetky úkony a objednávky vykonané prostredníctvom všetkých Používateľských účtov zriadených pre jeho oprávnené osoby. Používateľ je povinný zabezpečiť, aby všetky fyzické osoby konajúce v jeho mene prostredníctvom jemu pridelených Používateľských účtov boli oboznámené s týmito Podmienkami, Podmienkami ochrany osobných údajov, Cookie Policy a Obchodnými podmienkami Prevádzkovateľa a zaviazali sa ich dodržiavať.

2.5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek, aj bez predchádzajúceho upozornenia (ak nie je nižšie stanovené inak), obmedziť alebo trvalo zrušiť prístup Používateľa k Platformám (zrušiť Účet), a to najmä v prípade:

• a) Porušenia týchto Podmienok, Obchodných podmienok Prevádzkovateľa, Zásad spracúvania osobných údajov alebo Cookie Policy.
• b) Dlhodobej celkovej neaktivity Účtu (napr. neprihlásenie sa do Účtu po dobu dlhšiu ako 24 mesiacov).
• c) Ak Používateľ nie je aktívnym zákazníkom Prevádzkovateľa, t. j. nevykonal prostredníctvom Platformy žiadnu objednávku Tovaru po dobu dlhšiu ako 60 po sebe nasledujúcich dní.
• d) Poskytnutia nepravdivých, neúplných alebo neaktuálnych údajov.
• e) Dôvodného podozrenia na zneužitie Platformy alebo Účtu, alebo na konanie poškodzujúce Prevádzkovateľa či tretie strany.
• f) Neposkytnutia súčinnosti vyžadovanej Prevádzkovateľom (napr. v rámci overovania totožnosti podľa predpisov proti praniu špinavých peňazí - AML, alebo pri riešení bezpečnostných incidentov).
• g) Porušenia povinností týkajúcich sa dodržiavania exportných predpisov a sankcií podľa Článku 12.
• h) Z akéhokoľvek iného dôvodu podľa uváženia Prevádzkovateľa alebo aj bez uvedenia dôvodu. V prípadoch podľa písm. b), c) a h) bude Používateľ o zamýšľanom zrušení Účtu informovaný vopred minimálne 30 dní, ak to okolnosti umožňujú a ak nie je daný závažný dôvod na okamžité zrušenie.

2.6. Používateľ je povinný zvoliť pre svoj Účet dostatočne silné heslo, ktoré by malo obsahovať minimálne 8 znakov vrátane kombinácie veľkých a malých písmen, číslic a špeciálnych znakov. Používateľ je zodpovedný za pravidelnú zmenu hesla a jeho ochranu.

2.7. V prípade zabudnutého hesla môže Používateľ požiadať o jeho obnovenie prostredníctvom funkcie dostupnej v prihlasovacom rozhraní Platforiem, ak je táto funkcia k dispozícii, alebo kontaktovaním podpory Prevádzkovateľa.

2.8. Pri zrušení Účtu podľa bodu 2.5 alebo na žiadosť Používateľa podľa Článku 10.1 má Používateľ právo do 30 dní od dátumu zrušenia Účtu požiadať Prevádzkovateľa o export svojich dát (najmä histórie objednávok a nahraného Používateľského Obsahu) v strojovo čitateľnom formáte (napr. CSV, PDF), ak to technické možnosti Platformy umožňujú a ak to nie je v rozpore s právnymi povinnosťami Prevádzkovateľa (napr. povinnosť uchovávať niektoré údaje). Prevádzkovateľ poskytne tieto dáta v primeranej lehote. Po uplynutí tejto 30-dňovej lehoty si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo dáta Používateľa vymazať v súlade so svojimi Zásadami spracúvania osobných údajov.

3.1. Prevádzkovateľ poskytuje Používateľom prístup k Platformám bezplatne, ak nie je výslovne uvedené inak pre špecifické nadštandardné služby či funkcie.

3.2. Platformy sú poskytované „v stave, v akom sa nachádzajú“ a „ako sú dostupné“. Prevádzkovateľ neposkytuje žiadne záruky, či už výslovné alebo implicitné, pokiaľ ide o:

• a) Nepretržitú dostupnosť: Používateľ berie na vedomie, že dostupnosť Platforiem nemusí byť nepretržitá, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu (plánovanú aj neplánovanú), technické poruchy, výpadky služieb tretích strán (napr. poskytovateľov hostingu, internetového pripojenia) či zásahy vyššej moci. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za akúkoľvek škodu vzniknutú v dôsledku nedostupnosti Platforiem. Prevádzkovateľ vynaloží primerané úsilie informovať Používateľa o plánovaných odstávkach údržby s dostatočným predstihom, ak je to technicky a prevádzkovo možné, napríklad prostredníctvom oznámenia v rozhraní Platforiem.
• b) Bezchybnosť a spoľahlivosť: Prevádzkovateľ negarantuje, že Platformy budú fungovať bez chýb, budú úplne bezpečné, alebo že výsledky získané ich používaním (napr. vyhľadávanie, filtrovanie) budú vždy presné či spoľahlivé.
• c) Vhodnosti na daný účel: Prevádzkovateľ negarantuje, že Platformy budú spĺňať špecifické požiadavky či očakávania Používateľa.
• d) Presnosti a úplnosti údajov: Hoci sa Prevádzkovateľ usiluje o aktuálnosť a správnosť údajov (vrátane cien, popisov, dostupnosti tovaru, certifikátov, obrázkov), negarantuje ich absolútnu presnosť, úplnosť či aktuálnosť a nenesie zodpovednosť za prípadné chyby, omyly alebo škody vzniknuté na základe spoliehania sa na tieto údaje. Frekvencia aktualizácie cien a dostupnosti tovaru sa môže líšiť a Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich meniť bez predchádzajúceho upozornenia; Používateľ berie na vedomie, že cena a dostupnosť zobrazená v určitom okamihu nemusí byť platná v okamihu odoslania objednávky, rozhodujúce sú vždy údaje potvrdené v rámci procesu uzatvárania Kúpnej zmluvy podľa Obchodných podmienok.
• e) Bezpečnosti: Prevádzkovateľ negarantuje, že Platformy budú bez vírusov, chýb alebo iných škodlivých komponentov. Používateľ je zodpovedný za vlastnú ochranu (napr. používaním aktuálneho antivírusového softvéru a silných hesiel).

3.3. Platforma Diamond Studio: Táto služba je poskytovaná ako doplnkový, bezplatný nástroj. Okrem všeobecných vylúčení záruk uvedených vyššie Prevádzkovateľ explicitne vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za:

• a) Funkčnosť, dostupnosť a bezchybnosť Platformy Diamond Studio.
• b) Správnosť a aktuálnosť údajov zobrazovaných prostredníctvom Platformy Diamond Studio, ktoré sú preberané z hlavného systému AreteApp alebo iných zdrojov.
• c) Akékoľvek finančné straty, ušlý zisk alebo iné škody, ktoré Používateľovi vzniknú v dôsledku používania Platformy Diamond Studio, vrátane, ale nielen výlučne, strát spôsobených chybným nastavením marží Používateľom, technickou chybou aplikácie, nesprávne zobrazenými údajmi alebo nedostupnosťou služby. Používateľ používa Platformu Diamond Studio a nastavuje svoje marže výlučne na vlastné riziko a zodpovednosť. Používateľ berie na vedomie, že pri používaní Platformy Diamond Studio na prezentáciu tovaru svojim klientom vystupuje ako nezávislý predajca a je plne zodpovedný za všetky svoje obchodné aktivity a komunikáciu s klientmi.

3.4. Mobilné aplikácie:

• a) Používateľ berie na vedomie, že funkčnosť a dostupnosť Mobilných aplikácií môže závisieť od tretích strán (napr. Apple App Store, Google Play Store, poskytovatelia operačných systémov), kompatibility zariadenia Používateľa, verzie operačného systému a kvality internetového pripojenia. Prevádzkovateľ za tieto faktory nenesie zodpovednosť.
• b) Na používanie Mobilných aplikácií sa môžu vzťahovať aj podmienky príslušných distribučných platforiem (napr. Apple, Google), s ktorými je Používateľ povinný sa oboznámiť a dodržiavať ich. Používateľ berie na vedomie, že tieto Podmienky sú uzavreté medzi Používateľom a Prevádzkovateľom, nie so spoločnosťou Apple Inc. či Google LLC. Spoločnosť Apple Inc. ani Google LLC nenesú zodpovednosť za Mobilnú aplikáciu ani jej obsah, ani za poskytovanie údržby či podpory pre Mobilnú aplikáciu, ak nie je výslovne stanovené inak v podmienkach danej distribučnej platformy.
• c) Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť funkcie alebo podporu pre určité verzie Mobilných aplikácií alebo operačných systémov.

3.5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek, podľa vlastného uváženia, obmedziť, pozastaviť alebo trvalo ukončiť poskytovanie jednej alebo všetkých Platforiem, alebo akejkoľvek ich časti či funkcie, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia a bez uvedenia dôvodu. Používateľ berie na vedomie, že v takom prípade mu nevzniká nárok na akúkoľvek náhradu či odškodnenie.

3.6. Prevádzkovateľ vynaloží komerčne primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti kľúčových funkcií Platforiem (najmä Veľkoobchodného portálu AreteApp) minimálne 95 % času v každom kalendárnom mesiaci. Do výpočtu tejto dostupnosti sa nezahŕňajú plánované odstávky údržby oznámené podľa bodu 3.2.a), výpadky spôsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa (vyššia moc podľa Článku 6.5), výpadky na strane poskytovateľov tretích strán alebo výpadky spôsobené konaním či opomenutím Používateľa. Toto ustanovenie o cieľovej dostupnosti je iba vyjadrením snahy Prevádzkovateľa a nezakladá Používateľovi nárok na akúkoľvek špecifickú náhradu či zľavu v prípade jej nedosiahnutia, ak nie je výslovne dohodnuté inak v samostatnej servisnej zmluve (SLA).

4.1. Používateľ sa zaväzuje používať Platformy v súlade s týmito Podmienkami, Obchodnými podmienkami Prevádzkovateľa, platnými právnymi predpismi Českej republiky a Európskej únie a dobrými mravmi.

4.2. Používateľ nie je oprávnený:

• a) Akýmkoľvek spôsobom automatizovane (napr. pomocou skriptov, botov, softvérových nástrojov) či manuálne systematicky vyťažovať, kopírovať, sťahovať, zhromažďovať, indexovať, spracovávať, redistribuovať alebo inak využívať údaje, obsah alebo informácie (vrátane cien, popisov, obrázkov, databázy diamantov, certifikátov) z Platforiem na iné účely než na riadne používanie Platforiem v súlade s ich zamýšľaným účelom a týmito Podmienkami (najmä činnosti označované ako tzv. scraping, data mining, web harvesting, content aggregation).
• b) Pokúšať sa o spätné inžinierstvo (tzv. reverse engineering), dekompiláciu, demontáž, odvodenie zdrojového kódu, algoritmov či štruktúry Platforiem či ich častí, alebo sa pokúšať obísť technické opatrenia na ochranu Platforiem či ich obsahu.
• c) Umožniť neoprávnený prístup k svojmu Účtu tretím osobám alebo zdieľať svoje prístupové údaje.
• d) Obchádzať, narúšať, testovať zraniteľnosti alebo sa pokúšať obchádzať, narúšať či testovať zraniteľnosti bezpečnostných opatrení Platforiem, alebo sa pokúšať o neoprávnený prístup k systémom, sieťam, údajom či účtom Prevádzkovateľa alebo iných Používateľov.
• e) Využívať Platformy na šírenie škodlivého kódu (vírusov, červov, trójskych koní, ransomvéru a pod.), spamu, nevyžiadaných obchodných oznámení, phishingu alebo na páchanie inej protiprávnej či škodlivej činnosti.
• f) Akýmkoľvek spôsobom poškodzovať Prevádzkovateľa, jeho oprávnené záujmy, dobré meno alebo iných Používateľov, či zasahovať do riadneho fungovania Platforiem alebo ich infraštruktúry.
• g) Využívať Platformy spôsobom, ktorý by mohol poškodiť ich reputáciu alebo ktorý by bol v rozpore s etickými štandardmi v odvetví.

4.3. Prevádzkovateľ je vlastníkom alebo oprávneným používateľom všetkých práv duševného vlastníctva k Platformám, ich obsahu (s výnimkou obsahu nahrávaného Používateľmi podľa Článku 5), dizajnu, softvéru, databázam, algoritmom, ochranným známkam, obchodným názvom a všetkým materiálom dostupným na Platformách. Poskytnutím prístupu k Platformám Prevádzkovateľ neudeľuje Používateľovi žiadnu licenciu ani iné práva k duševnému vlastníctvu Prevádzkovateľa, s výnimkou obmedzeného, neprenosného, nevýhradného a odvolateľného práva na riadne používanie Platforiem v súlade s týmito Podmienkami počas trvania oprávnenia na používanie Účtu.

4.4. Akékoľvek porušenie pravidiel uvedených v tomto Článku 4, najmä podľa bodu 4.2.a) a 4.2.b), sa považuje za podstatné porušenie Podmienok a môže viesť k okamžitému obmedzeniu či trvalému zrušeniu Účtu Používateľa bez náhrady, odpojeniu API prístupu či blokácii IP adresy, a k prípadnému nároku Prevádzkovateľa na náhradu všetkej vzniknutej škody (vrátane nákladov na právne zastúpenie a odstraňovanie následkov) a ďalším postihom podľa platných právnych predpisov.

4.5. Zásady primeraného využívania (Fair Use Policy): Používateľ sa zaväzuje využívať Platformy a ich zdroje (vrátane API rozhrania, ak je sprístupnené) primeraným spôsobom, ktorý neohrozuje stabilitu, bezpečnosť a dostupnosť Platforiem pre ostatných Používateľov. Za neprimerané využívanie môže byť považované najmä (nie však výlučne) generovanie nadmerného počtu požiadaviek na server v krátkom časovom úseku (napr. viac ako 10 000 API požiadaviek denne na jedného Používateľa, ak nie je dohodnuté inak), automatizované sťahovanie veľkého objemu dát (napr. viac ako 1000 produktových obrázkov či detailov denne), alebo iné aktivity, ktoré by mohli viesť k preťaženiu systémov Prevádzkovateľa. V prípade zistenia neprimeraného využívania si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo dočasne obmedziť alebo pozastaviť prístup Používateľa k Platformám či ich častiam, prípadne po predchádzajúcom upozornení (ak je to možné) pristúpiť k zrušeniu Účtu podľa Článku 2.5.

4.6. Používateľ je povinný bezodkladne nahlásiť Prevádzkovateľovi akékoľvek ním zistené bezpečnostné chyby, zraniteľnosti alebo podozrenie na bezpečnostný incident týkajúci sa Platforiem, a to na e-mailovú adresu [email protected]. Používateľ sa zaväzuje, že takto zistené informácie nebude zneužívať ani ich nebude zverejňovať či oznamovať tretím stranám bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa a vyčká na pokyny Prevádzkovateľa ohľadom ďalšieho postupu.

5.1. Ak Platformy umožňujú Používateľom nahrávať, zadávať, ukladať alebo inak sprístupňovať vlastný obsah (napríklad logá, texty a obrázky na prezentáciu pod vlastnou značkou v rámci Platformy Diamond Studio, špecifické požiadavky, komentáre; ďalej len „Používateľský Obsah“), nesie Používateľ plnú a výhradnú zodpovednosť za akýkoľvek takýto Používateľský Obsah. Prevádzkovateľ iba poskytuje technické prostriedky (softvér) na správu a zobrazenie tohto obsahu a nenesie zaň žiadnu zodpovednosť.

5.2. Používateľ vyhlasuje a zaručuje, že:

• a) Má všetky potrebné práva (vrátane práv duševného vlastníctva, licencií a súhlasov dotknutých osôb, najmä súhlasov dotknutých osôb so spracúvaním osobných údajov) k takémuto Používateľskému Obsahu a je oprávnený ho na Platformy nahrať, používať a udeliť Prevádzkovateľovi licenciu podľa bodu 5.3.
• b) Používateľský Obsah a jeho použitie na Platformách neporušuje práva tretích strán (vrátane práv duševného vlastníctva, práv na ochranu osobnosti, obchodného tajomstva), platné právne predpisy (vrátane predpisov o ochrane osobných údajov, regulácie reklamy) ani dobré mravy.
• c) Používateľský Obsah nie je nepravdivý, zavádzajúci, klamlivý, hanlivý, urážlivý, obscénny, nelegálny alebo inak nevhodný.
• d) V prípade, že Používateľský Obsah obsahuje osobné údaje tretích osôb (napr. klientov Používateľa), Používateľ vyhlasuje, že tieto osobné údaje získal a spracúva v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov (najmä Nariadením GDPR) a že je oprávnený ich Prevádzkovateľovi na účel poskytovania služieb prostredníctvom Platformy Diamond Studio odovzdať. V tomto kontexte Používateľ vystupuje ako prevádzkovateľ týchto osobných údajov a Prevádzkovateľ ako ich sprostredkovateľ na základe samostatnej zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak je takáto zmluva vyžadovaná a uzavretá.

5.3. Nahraním Používateľského Obsahu na Platformy udeľuje Používateľ Prevádzkovateľovi nevýhradnú, bezplatnú, prenosnú (s právom sublicencie v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie prevádzky Platforiem), celosvetovo platnú licenciu na použitie, reprodukciu, distribúciu, úpravu (napr. na účely formátovania pre zobrazenie, optimalizácie), zobrazovanie, vykonávanie a ukladanie tohto Používateľského Obsahu v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie funkčnosti Platforiem, poskytovanie služieb Používateľovi (napr. zobrazenie loga a obsahu v platforme pod vlastnou značkou Používateľa) a plnenie povinností Prevádzkovateľa podľa týchto Podmienok. Táto licencia trvá po dobu, počas ktorej je Používateľský Obsah uložený na Platformách, a zaniká jeho odstránením Používateľom alebo Prevádzkovateľom.

5.4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo, nie však povinnosť, kontrolovať Používateľský Obsah a podľa svojho uváženia odstrániť alebo obmedziť prístup k akémukoľvek Používateľskému Obsahu, ktorý je v rozpore s týmito Podmienkami, platnými právnymi predpismi, dobrými mravmi, alebo ktorý by mohol poškodiť Prevádzkovateľa či tretie strany, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia a bez nároku Používateľa na akúkoľvek náhradu.

5.5. Používateľ sa zaväzuje odškodniť Prevádzkovateľa za akúkoľvek ujmu, straty, náklady (vrátane nákladov na právne zastúpenie) a sankcie, ktoré Prevádzkovateľovi vzniknú v dôsledku porušenia vyhlásení a záruk Používateľa podľa tohto Článku 5, alebo v súvislosti s nárokmi tretích strán uplatnenými voči Prevádzkovateľovi z dôvodu Používateľského Obsahu.

6.1. Používateľ používa Platformy výlučne na vlastné riziko a zodpovednosť.

6.2. V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za akúkoľvek priamu, nepriamu, náhodnú, osobitnú, následnú či exemplárnu škodu, vrátane, ale nie výlučne, škody za ušlý zisk, stratu dát, prerušenie podnikania, stratu dobrej povesti alebo iné nehmotné straty, ktorá by Používateľovi vznikla v súvislosti s:

• a) Používaním alebo nemožnosťou používania Platforiem.
• b) Spoliehaním sa na akýkoľvek obsah alebo dáta na Platformách (s výnimkou dát, za ktorých správnosť Prevádzkovateľ výslovne ručí v Obchodných podmienkach v súvislosti s uzavretou Kúpnou zmluvou).
• c) Chybami, nepresnosťami, výpadkami alebo prerušením prevádzky Platforiem.
• d) Neoprávneným prístupom k Účtu alebo dátam Používateľa, ich zmenou či stratou, ak k tomu nedošlo výlučným úmyselným zavinením alebo hrubou nedbanlivosťou Prevádzkovateľa.
• e) Akýmkoľvek konaním či obsahom tretej strany v súvislosti s Platformami.

6.3. Toto obmedzenie zodpovednosti platí bez ohľadu na to, či bola škoda spôsobená na základe zmluvy, deliktu (vrátane nedbanlivosti), porušenia zákonnej povinnosti alebo inak, a to aj v prípade, že bol Prevádzkovateľ na možnosť takejto škody upozornený, s výnimkou škody spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

6.4. Ak by napriek vyššie uvedenému bola zistená zodpovednosť Prevádzkovateľa za škodu vzniknutú Používateľovi v priamej súvislosti s užívaním Platforiem podľa týchto Podmienok (a nie v súvislosti s Kúpnou zmluvou uzavretou podľa Obchodných podmienok, kde sa zodpovednosť riadi Obchodnými podmienkami), strany sa dohodli, že celková súhrnná zodpovednosť Prevádzkovateľa za všetky takéto škodové udalosti v jednom kalendárnom roku je obmedzená na sumu 1 000 Kč (jeden tisíc českých korún). Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú Prevádzkovateľom človeku na jeho prirodzených právach alebo spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. V prípade B2B vzťahov sa vylučuje zodpovednosť za škodu spôsobenú ľahkou nedbanlivosťou, ak nie je v tomto bode stanovené inak.

6.5. Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie s plnením či neplnenie akýchkoľvek povinností vyplývajúcich z týchto Podmienok, ak je takéto omeškanie či neplnenie spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššou mocou), ktoré nastali nezávisle od vôle Prevádzkovateľa a bránia mu v splnení jeho povinností, ak nemožno rozumne predpokladať, že by Prevádzkovateľ túto prekážku alebo jej následky odvrátil alebo prekonal, a ďalej, že by v čase vzniku záväzku túto prekážku predvídal. Za vyššiu moc sa považujú najmä prírodné katastrofy, požiare, povodne, vojny, teroristické útoky, povstania, občianske nepokoje, štrajky či výluky (ak sa netýkajú priamo zamestnancov Prevádzkovateľa), pandémie, epidémie, zlyhanie kritickej infraštruktúry (napr. rozsiahle výpadky dodávok energií či internetového pripojenia na strane dodávateľov Prevádzkovateľa, na ktoré Prevádzkovateľ nemá vplyv), kybernetické útoky veľkého rozsahu (napr. DDoS), rozhodnutia orgánov verejnej moci alebo zmeny právnych predpisov, ktoré Prevádzkovateľovi bránia v plnení.

7.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť či doplniť, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, technologických zmien, rozšírenia či zmeny služieb Platforiem alebo z dôvodu zmeny obchodnej politiky Prevádzkovateľa.

7.2. O zmene Podmienok bude Používateľ informovaný vhodným spôsobom (napr. e-mailom na adresu uvedenú v Účte, oznámením v rozhraní Platforiem alebo vyžadovaním opätovného odsúhlasenia) s dostatočným predstihom, spravidla aspoň 15 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Používateľ bude mať možnosť oboznámiť sa s novým znením Podmienok. Súčasťou informácie bude aj dátum nadobudnutia účinnosti nového znenia.

7.3. Ak Používateľ pokračuje v používaní Platforiem po dátume nadobudnutia účinnosti zmien Podmienok, má sa za to, že s novým znením Podmienok súhlasí. Ak Používateľ s novým znením Podmienok nesúhlasí, je oprávnený svoj nesúhlas vyjadriť a má právo ukončiť používanie Platforiem a požiadať o zrušenie svojho Účtu postupom podľa Článku 10.1 pred dátumom nadobudnutia účinnosti zmien.

8.1. Spracúvanie osobných údajov fyzických osôb (Používateľov ako podnikajúcich fyzických osôb, zástupcov či kontaktných osôb Používateľov ako právnických osôb) Prevádzkovateľom v súvislosti s poskytovaním a používaním Platforiem sa riadi samostatným dokumentom „Zásady spracúvania osobných údajov“, ktorý je dostupný na webových stránkach Prevádzkovateľa a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

8.2. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR) a relevantnými vnútroštátnymi predpismi.

8.3. Používateľ (fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú) má v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov Prevádzkovateľom práva stanovené GDPR, najmä právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu alebo doplnenie, právo na výmaz, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu, ako aj právo podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov). Podrobnosti o uplatnení týchto práv sú uvedené v Zásadách spracúvania osobných údajov.

8.4. Ak Používateľ prostredníctvom Platformy Diamond Studio spracúva osobné údaje svojich klientov, vystupuje vo vzťahu k týmto údajom ako ich prevádzkovateľ a je plne zodpovedný za dodržiavanie všetkých povinností prevádzkovateľa podľa GDPR. Prevádzkovateľ v takom prípade vystupuje ako sprostredkovateľ spracúvania osobných údajov v mene Používateľa, a to na základe a v rozsahu stanovenom v samostatnej zmluve o spracúvaní osobných údajov (Data Processing Agreement - DPA), ak je takáto zmluva podľa GDPR vyžadovaná. Používateľ je povinný zabezpečiť, aby mal na takéto spracúvanie a odovzdanie osobných údajov Prevádzkovateľovi platný právny titul (napr. súhlas dotknutej osoby, plnenie zmluvy).

9.1. Používateľ môže kedykoľvek bez uvedenia dôvodu požiadať o zrušenie svojho Účtu a ukončenie používania Platforiem, a to zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu Prevádzkovateľa [email protected] alebo prostredníctvom funkcie na zrušenie účtu v rozhraní Platforiem, ak je k dispozícii. Zrušenie Účtu bude vykonané v primeranej lehote, spravidla do 5 pracovných dní od doručenia žiadosti.

9.2. Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť prístup Používateľa k Účtu alebo k niektorým funkciám Platforiem v prípade dôvodného podozrenia z porušenia týchto Podmienok, Obchodných podmienok, právnych predpisov, alebo ak je to nevyhnutné z bezpečnostných dôvodov či na ochranu systémov Prevádzkovateľa alebo iných Používateľov. Pozastavenie trvá po dobu nevyhnutne potrebnú na prešetrenie situácie alebo na odstránenie závadného stavu. O pozastavení a jeho dôvodoch bude Používateľ informovaný, ak to okolnosti umožňujú.

9.3. Údaje Používateľa spojené s Účtom (najmä história objednávok a nahraný Používateľský Obsah) budú po zrušení Účtu uchovávané Prevádzkovateľom po dobu 30 dní od dátumu zrušenia, aby Používateľ mohol v tejto lehote požiadať o ich export podľa bodu 2.8. Po uplynutí tejto lehoty budú údaje vymazané alebo anonymizované v súlade so Zásadami spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľa, s výnimkou údajov, ktoré je Prevádzkovateľ povinný uchovávať dlhšie na základe platných právnych predpisov (napr. účtovné a daňové doklady).

10.1. Používateľ berie na vedomie, že tovar ponúkaný na Platformách, najmä diamanty, môže podliehať medzinárodným aj vnútroštátnym predpisom o kontrole vývozu, embargám a ekonomickým sankciám (ďalej len „Sankčné predpisy“), vrátane tých, ktoré sú uvalené Organizáciou Spojených národov, Európskou úniou, Spojenými štátmi americkými a ďalšími relevantnými jurisdikciami.

10.2. Používateľ sa zaväzuje, že pri akomkoľvek ďalšom nakladaní s tovarom zakúpeným prostredníctvom Platforiem (najmä pri jeho ďalšom predaji, vývoze či transfere) bude plne dodržiavať všetky platné Sankčné predpisy. Používateľ najmä nepredá, nedodá, nevyvezie, neprevedie ani inak nesprístupní tovar žiadnej osobe, subjektu či do krajiny alebo územia, na ktoré sa vzťahujú platné Sankčné predpisy, ak by takéto konanie bolo v rozpore s týmito Sankčnými predpismi alebo ak by mohlo viesť k porušeniu Sankčných predpisov Prevádzkovateľom.

10.3. Používateľ vyhlasuje a zaručuje, že on sám, ani žiadna osoba, ktorá ho ovláda alebo je ním ovládaná, ani jeho skutočný majiteľ, nie je osobou či subjektom, na ktorý sa vzťahujú akékoľvek platné Sankčné predpisy (tzv. sankcionovaná osoba). Používateľ je povinný bezodkladne písomne informovať Prevádzkovateľa, ak by sa on alebo akákoľvek takáto osoba stala sankcionovanou osobou.

10.4. Porušenie akéhokoľvek vyhlásenia, záruky alebo záväzku uvedeného v tomto Článku 10 sa považuje za podstatné porušenie týchto Podmienok a zakladá právo Prevádzkovateľa okamžite obmedziť či trvalo zrušiť Účet Používateľa bez náhrady, pozastaviť plnenie svojich záväzkov a požadovať náhradu všetkej vzniknutej škody.

11.1. Tieto Podmienky a všetky právne vzťahy z nich vyplývajúce alebo s nimi súvisiace sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení. Použitie kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa výslovne vylučuje.

11.2. Všetky spory vzniknuté z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi budú riešené vecne a miestne príslušnými súdmi Českej republiky, pričom miestna príslušnosť súdu prvého stupňa sa bude riadiť sídlom Prevádzkovateľa, ak zákon neustanovuje výlučnú miestnu príslušnosť inak.

11.3. Ak by sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stalo alebo bolo zistené ako neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, táto skutočnosť sa nedotýka platnosti, účinnosti a vymáhateľnosti ostatných ustanovení. Strany sa zaväzujú takéto neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné ustanovenie nahradiť ustanovením novým, ktoré čo najlepšie zodpovedá pôvodne zamýšľanému hospodárskemu účelu.

11.4. Tieto Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. V prípade existencie iných jazykových verzií na informačné účely má v prípade akéhokoľvek rozporu medzi jazykovými verziami prednosť česká verzia.

11.5. Podozrenie na porušenie týchto Podmienok, platných právnych predpisov alebo iné problémy súvisiace s používaním Platforiem môže Používateľ hlásiť Prevádzkovateľovi na e-mailovú adresu: [email protected]. Hlásenie bezpečnostných zraniteľností sa vykonáva podľa Článku 4.6 na adresu [email protected].

11.6. Ustanovenia Článkov 4 (Pravidlá používania a duševné vlastníctvo), 5 (Obsah nahrávaný Používateľom a jeho zodpovednosť), 6 (Obmedzenie zodpovednosti), 8 (Ochrana osobných údajov), 10 (Dodržiavanie exportných predpisov a sankcií) a 11 (Záverečné ustanovenia), ako aj ďalšie ustanovenia, z ktorých povahy vyplýva, že majú trvať aj po ukončení platnosti týchto Podmienok či zrušení Účtu, zostávajú v platnosti aj po takomto ukončení či zrušení.

11.7. Používaním Platforiem Používateľ berie na vedomie a súhlasí s používaním súborov cookies a podobných technológií Prevádzkovateľom v súlade s jeho Cookie Policy Zásadami používania cookies a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

11.8. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25.05.2025. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo uchovávať predchádzajúce verzie týchto Podmienok na referenčné účely.